Última actualización: 28 de octubre de 2025
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://mrdvs-europe.com (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación electrónica de los productos ofrecidos a través de la tienda online.
El Sitio Web es titularidad de ONEKELS, S.L.U., con CIF B56347404, domicilio social en Calle de los Olivos, 11, 44630, Castelserás (Teruel), inscrita en el Registro Mercantil de Teruel.
Para cualquier consulta, puede contactarnos a través del correo electrónico service@mrdvs-europe.com o mediante el formulario de contacto disponible en el Sitio Web.
2. Aceptación de las condiciones
El acceso o la compra de productos a través del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales, que estarán siempre disponibles en la web para su consulta y descarga.
3. Características de los productos
Los productos mostrados en el Sitio Web son cámaras, sensores y accesorios destinados al sector industrial. Se presenta una descripción detallada de sus características técnicas, usos y precios.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo; pueden existir ligeras variaciones con respecto al producto real, sin que ello afecte a sus funcionalidades esenciales.
4. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen, por defecto, el IVA aplicable en España, salvo que se indique lo contrario.
Para ventas a empresas o profesionales en la Unión Europea con número de IVA intracomunitario válido, el pedido se emitirá sin IVA conforme a la normativa vigente.
Los gastos de envío y, en su caso, de aduana o importación se mostrarán antes de confirmar la compra.
5. Proceso de compra
El usuario deberá seguir el proceso de compra online, seleccionando los productos y completando la información solicitada.
Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
El contrato se entenderá formalizado en el momento en que ONEKELS, S.L.U. reciba el pago y confirme la disponibilidad del producto.
6. Medios de pago
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)
- Transferencia bancaria
- PayPal u otras plataformas seguras (si se habilitan)
Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras y cifradas. ONEKELS, S.L.U. no almacena datos bancarios de los clientes.
7. Envíos y plazos de entrega
Los productos se envían a toda España y la Unión Europea.
Los plazos de entrega estimados se indican durante el proceso de compra, dependiendo de la disponibilidad y destino.
En caso de retraso imputable a ONEKELS, S.L.U., el cliente será informado y podrá optar por mantener o cancelar el pedido.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
8.1. Compras por parte de consumidores particulares (B2C)
De acuerdo con la normativa europea, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarlo por escrito a service@mrdvs-europe.com, indicando el número de pedido y los datos de contacto.
El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado, asumiendo el cliente los costes directos de devolución.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
8.2. Compras entre empresas o profesionales (B2B)
En operaciones entre empresas o profesionales, no aplica el derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
No obstante, ONEKELS, S.L.U. podrá aceptar devoluciones voluntarias en casos justificados (error en el pedido, defecto de fabricación, etc.), previa autorización expresa.
9. Garantías
Todos los productos vendidos por ONEKELS, S.L.U. cuentan con una garantía de 18 meses desde la fecha de entrega, aplicable en todos los casos, tanto a consumidores como a empresas.
Esta garantía podrá ampliarse hasta 3 años si así se indica expresamente en la ficha del producto.
La garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación y no los daños derivados de uso indebido, instalación incorrecta, manipulación, desgaste normal o causas externas ajenas al producto.
10. Responsabilidad
ONEKELS, S.L.U. no será responsable de los daños o pérdidas derivados del uso inadecuado de los productos, ni de posibles interrupciones en el servicio del Sitio Web por causas ajenas a su control.
11. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad del Sitio Web y al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y europea aplicable.
En caso de controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Si el comprador actúa como empresa o profesional, las partes acuerdan someterse expresamente a los juzgados y tribunales de Teruel.